Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gemwim

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gemwim" / "chúng tôi" / "nền tảng": Chỉ website gemwim và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền gemwim.lat cùng các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của gemwim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do gemwim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Dota 2, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược, rút tiền và chuyển khoản thực hiện trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ nơi nào trên thế giới có truy cập vào nền tảng gemwim. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của gemwim, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. gemwim nghiêm cấm mọi hoạt động cá cược của người chưa đủ 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm, đình chỉ hoặc hạn chế truy cập bởi gemwim vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay đại lý cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gemwim. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân — đều bị nghiêm cấm.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. gemwim không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gemwim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, phương thức thanh toán) phải khớp với thông tin thực tế của chủ tài khoản.
• Việc chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản gemwim dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm hoàn toàn.

gemwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên gemwim được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ lệnh cược nào.

• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy thời điểm và loại sản phẩm. gemwim có quyền điều chỉnh các thông số này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc trò chơi, gemwim có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan theo quyết định của Ban quản trị.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức. Mọi tranh chấp phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• gemwim có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ kèo cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, tỷ lệ hiển thị lỗi hoặc hành vi gian lận.

gemwim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký chính chủ, khớp với thông tin tài khoản gemwim.
• Mức nạp tối thiểu và thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn. Chi tiết được hiển thị tại trang quản lý tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. gemwim không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
• Số tiền cược chưa giải quyết hoặc tiền bonus đang trong thời gian vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng gemwim cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra và báo cáo theo quy định.

gemwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng nạp dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Tất cả bonus và phần thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong mô tả từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một (01) lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể sử dụng cùng với các chương trình ưu đãi khác trừ khi có quy định cụ thể.
• gemwim có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc gian lận trong quá trình tham gia.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược đã quy định.

gemwim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của gemwim.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng gemwim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thao túng, móc nối với người chơi khác nhằm trục lợi hoặc ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage) hoặc lợi dụng các sai lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận chắc chắn một cách có hệ thống.
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin bất hợp pháp hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để che giấu danh tính thực hoặc vị trí địa lý.
• Đăng tải, truyền phát nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác.
• Mọi hành động nhằm phá hoại hệ thống, tấn công mạng hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng gemwim.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gemwim không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của gemwim.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hoặc thiệt hại mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng gemwim.

Trách nhiệm tối đa của gemwim đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

gemwim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi phí.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vô thời hạn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Kích hoạt chế độ tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gemwim 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

gemwim có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của gemwim.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Yêu cầu chấm dứt từ phía người dùng thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư còn lại bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

gemwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.

• Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên website.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gemwim qua địa chỉ email: [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên website.